Een van de bekendste internationale normen op kwaliteitsgebied is de ISO 9001 norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het doel van deze norm is het verbeteren van de interne organisatie & processen en het verhogen van de klanttevredenheid.
De belangrijkste eisen die ISO 9001 stelt aan uw organisatie zijn:
- Het in kaart brengen en monitoren van belangrijke processen;
- Het (aantoonbaar) beheersen van specifieke processtappen;
- Het formuleren van specifieke en meetbare doelstellingen;
- Het leren van klachten en tekortkomingen;
- Het continu verbeteren van de processen, de organisatie en de klanttevredenheid
Rodenburg & Van der Hoeven ondersteunt gecertificeerde bedrijven en helpt bij het opzetten van nieuwe kwaliteitssystemen. Enkele werkzaamheden die wij voor u kunnen uitvoeren zijn:
- het ondersteunen bij het opzetten van uw kwaliteitsmanagementsysteem;
- het houden van interne audits;
- het assisteren bij de jaarlijkse directiebeoordeling;
- het ondersteunen van de Kwaliteitsmanager of optreden als Kwaliteitsmanager.
Deze norm is bij aanbestedingen van de overheid vaak een inschrijvingsvereiste. Dit kan een van de redenen zijn om te certificeren volgens deze norm.